Communication
Règle générale
CSE et ses solutions ne s’expriment pas forcément de la même manière, ni dans les mêmes contextes. Cette page définit qui porte la voix selon la situation, afin de garantir une communication cohérente à travers tout l’écosystème.
Contextes de prise de parole
Attributs de voix
On va à l’essentiel. Phrases directes, idées hiérarchisées, aucun détour inutile. Quand un terme technique est nécessaire, il est expliqué.
On démontre la maîtrise du métier sans l’étaler. La précision et la justesse priment sur le volume d’informations ou le vocabulaire spécialisé.
On parle à des humains, pas à des systèmes. Le propos reste compréhensible par un non-spécialiste, sans jargon ni discours corporate générique.
On accompagne, on écoute, on rassure. La voix reconnaît la réalité de l’interlocuteur et s’adresse à lui avec proximité et respect.
On inspire confiance et stabilité. Le ton est posé, affirmatif, orienté bénéfices concrets, jamais alarmiste, survendu ou vague.